Factures APRR : comment les retrouver sur Mon Compte

Pourquoi passer par « aprr mon compte facture » ?

L’évolution vers Fulli : un compte unique pour vos péages

Depuis 2023, les comptes APRR et AREA ont fusionné sous la marque Fulli. Votre ancien identifiant fonctionne toujours, mais l’interface a changé. Plus besoin de jongler entre deux sites : un seul espace client pour gérer vos badges, vos abonnements télépéage et, bien sûr, vos factures. Si vous tapez « aprr mon compte facture » dans votre moteur de recherche, vous serez redirigé vers la plateforme Fulli. Rassurez-vous, vos données et votre historique sont conservés.

Ce que vous pouvez faire dans votre espace client

• Consulter et télécharger vos factures au format PDF.
• Visualiser l’historique complet de vos passages aux péages.
• Mettre à jour votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Gérer vos moyens de paiement et vos abonnements.
• Pour les gestionnaires de flotte : exporter les justificatifs pour la comptabilité.

Bref, tout ce qu’il faut pour dire adieu aux paperasses et bonjour à la sérénité numérique.

Comment accéder à votre compte APRR et retrouver vos factures

Se connecter à l’espace client Fulli (anciennement APRR)

Rendez-vous sur fulli.com ou directement sur l’application mobile Fulli. Cliquez sur « Connexion » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous étiez déjà client APRR, vos identifiants sont les mêmes. Une fois connecté, cherchez la rubrique « Mes factures » ou « Mes consommations » – elle se trouve généralement dans le menu « Mon compte ».

Identifiant perdu ou mot de passe oublié : les solutions

Pas de panique, c’est le classique ! Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail. Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse e mail, contactez le service client via le formulaire dédié. Pour les cas de perte d’identifiant, préparez vos informations personnelles (numéro de badge, plaque d’immatriculation). Le support vous débloquera rapidement.

Naviguer vers la rubrique « Mes factures » ou « Mes consommations »

Une fois connecté, le tableau de bord affiche un récapitulatif de vos derniers trajets. Cliquez sur « Voir toutes mes factures ». Par défaut, vous voyez les douze derniers mois. Utilisez les filtres pour choisir une période spécifique. Chaque ligne correspond à un passage ou à un mois d’abonnement. Vous pouvez consulter le détail, télécharger le PDF ou recevoir une copie par e-mail.

Télécharger et imprimer vos justificatifs de paiement

Formats disponibles : PDF, export et envoi par e-mail

Les factures sont disponibles en PDF haute qualité, parfaites pour une impression ou un archivage. Vous pouvez aussi les envoyer directement depuis l’interface à votre adresse e-mail. Pour les clients professionnels qui gèrent une flotte, l’export en CSV ou Excel est possible. Idéal pour la compta sans se prendre la tête.

Consulter l’historique de vos passages et abonnements télépéage

Dans la même rubrique, un onglet « Historique » liste tous vos trajets avec date, heure, gare d’entrée et de sortie, montant. Utile pour vérifier un duplicata de justificatif ou pour préparer une note de frais. Si vous avez un abonnement télépéage, vous trouverez aussi le récapitulatif mensuel.

Cas particulier des gestionnaires de flotte et clients professionnels

Vous gérez plusieurs badges ? L’espace client Fulli propose un tableau de bord dédié. Vous pouvez centraliser toutes les factures de vos véhicules, exporter des rapports consolidés et paramétrer des alertes. Fini le temps perdu à chercher chaque document un par un. Les gestionnaires de flotte apprécient particulièrement la vue d’ensemble.

Obtenir un duplicata de facture sans abonnement télépéage

Procédure manuelle pour les non-abonnés (badge ou carte occasionnelle)

Vous n’avez pas de badge télépéage mais vous avez utilisé une borne de paiement classique et perdu le ticket ? Pas de souci, vous pouvez obtenir un duplicata de justificatif. Contrairement aux abonnés, la procédure n’est pas automatisée en ligne. Il faut contacter le service client par téléphone ou via le formulaire de contact. Soyez précis : donnez la date, l’heure, la gare d’entrée et la gare de sortie.

Informations à fournir (date, heure, gares d’entrée/sortie)

Plus vous êtes précis, plus vite vous recevrez votre duplicata. Notez aussi le moyen de paiement utilisé (carte bancaire, espèces). Pour un trajet sans ticket, indiquez le sens et le type de véhicule. Le service client vous enverra un PDF par e-mail sous 48 à 72 heures ouvrées.

Contacter le service client pour obtenir un duplicata de justificatif

Le service client APRR/Fulli est joignable au 0 820 07 07 07 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne sur fulli.com. Préparez vos informations pour éviter les allers-retours. Et si vous avez un compte client (même sans abonnement), votre historique est consultable – le suivi est plus simple.

Résoudre les problèmes courants avec vos factures APRR

Accès refusé : causes et vérifications (adresse e-mail, mot de passe, mise à jour de sécurité)

Impossible de vous connecter ? Vérifiez d’abord que votre adresse e mail est bien celle enregistrée. Un changement de boîte mail peut bloquer l’accès. Si votre mot de passe ne fonctionne pas, réinitialisez-le. Parfois, Fulli impose une mise à jour de sécurité : vous devrez confirmer votre numéro de téléphone. Pour les anciens comptes APRR, il peut être nécessaire d’accepter les nouvelles conditions. Si rien ne marche, le support est là.

Facture erronée : comment contester ou demander une correction

Un montant qui ne correspond pas ? Une gare de sortie erronée ? Vous pouvez contester directement depuis votre espace client : rubrique « Aide » ou « Signaler une anomalie ». Joignez une capture d’écran. Le service client traite les demandes sous 10 jours ouvrés. Gardez vos documents de paiement (reçu, relevé bancaire) pour appuyer votre réclamation.

Questions fréquentes (ancien compte APRR toujours valable, notifications par e-mail)

Mon ancien compte APRR est-il toujours valable avec Fulli ? Oui, vos données et factures sont transférées. Vous devez juste utiliser le nouveau portail. Je ne reçois plus mes notifications par e-mail ? Vérifiez vos spams, puis dans les paramètres de votre compte, confirmez que la case « notifications mensuelles » est cochée. Vous pouvez aussi modifier votre adresse e mail dans « Mes informations personnelles ».

Applications mobiles et astuces pour gérer vos factures en déplacement

Utiliser l’appli Fulli pour télécharger vos documents depuis un smartphone

L’application Fulli (disponible sur iOS et Android) reprend toutes les fonctionnalités du site. Vous pouvez consulter vos factures, les télécharger et les partager directement depuis votre téléphone. Pratique quand vous êtes en déplacement professionnel ou que vous devez justifier un frais de péage devant votre comptable.

Centraliser vos justificatifs pour la comptabilité (export et archivage)

Pour les clients professionnels, l’appli permet d’exporter un récapitulatif mensuel en PDF. Vous pouvez aussi paramétrer l’envoi automatique des factures à votre adresse comptable. Finies les chasses aux tickets de péage ! Créez des dossiers par mois ou par véhicule. L’historique est conservé plusieurs années.

Guide de dépannage rapide pour les recherches vocales

Si vous dictez « récupérer ma facture APRR rapidement » à votre assistant vocal, le réflexe : dites « ouvrir Fulli et mes factures ». Sur l’appli, la fonction recherche vous permet de trouver un trajet par date. Pour un duplicata de justificatif sans badge, tapez « duplicata facture péage sans abonnement » – vous tomberez sur la page d’aide. Simple, non ?