Numéro Cofidis : contact gratuit et horaires

Contactez le service client Cofidis par téléphone

Besoin d’un renseignement sur un crédit cofidis ou de suivre un dossier en cours ? Le téléphone reste le moyen le plus rapide. Voici les deux numéros à retenir selon votre situation.

Numéro gratuit pour les informations et demandes de crédit

Pour toute demande d’information sur les offres de prêt personnel, rachat de crédit ou crédit consommation, composez le 03 28 09 21 18. Ce numéro est gratuit (hors coût d’un appel local) et vous met en relation avec un conseiller du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Idéal pour une première demande de crédit ou pour connaître les taux du moment.

Numéro payant pour les clients existants et le suivi de dossier

Si vous êtes déjà client cofidis et que vous souhaitez gérer vos crédits, vérifier un remboursement ou discuter de votre assurance, appelez le 03 28 09 21 07. Ce numéro est payant (tarif selon votre opérateur) mais offre des horaires élargis : jusqu’à 22h en semaine, et le samedi jusqu’à 18h. Pratique pour les urgences ou pour utiliser mon disponible sur votre carte.

Horaires d’ouverture du service client Cofidis

Même si les horaires sont déjà mentionnés, un petit récapitulatif clair ne fait jamais de mal, surtout quand on est pressé. Voici un tableau pour y voir plus clair :

Joindre un conseiller en semaine et le samedi

Un conseiller est disponible six jours sur sept. Les horaires du samedi sont les mêmes pour les deux lignes (8h-18h). Si vous appelez le numéro client le soir, pensez à vérifier votre identifiant et votre mot de passe : le conseiller pourra vous demander de vous identifier via votre espace client.

Disponibilité étendue pour les clients (jusqu’à 22h)

Les soirs de semaine, le service client pour les clients existants reste ouvert jusqu’à 22h. Pratique quand on a une question sur une demande de crédit en cours ou qu’on veut financer un achat de dernière minute avec son crédit cofidis. N’hésitez pas à utiliser ce créneau pour éviter l’attente.

Autres moyens de contacter Cofidis

Le téléphone, ce n’est pas votre truc ? Pas de panique, il existe plusieurs autres moyens de contact.

Adresse postale et email pour le courrier

Pour envoyer un courrier recommandé ou une réclamation, écrivez à : COFIDIS, 59686 Lille Cedex 9. L’agence principale se situe à Villeneuve d’Ascq, mais le courrier est centralisé à Lille. Pour un email, utilisez le formulaire de contact sur le site internet de Cofidis – un conseiller vous répond généralement sous 48h ouvrés.

Chat en ligne, chatbot et formulaire de contact sur le site internet

Sur le site internet de Cofidis, un chatbot est disponible 24h/24 pour les questions simples (comme retrouver son identifiant ou consulter le montant disponible). Vous pouvez aussi lancer un chat avec un conseiller en direct (aux horaires du service client). Enfin, l’application cofidis permet de gérer vos crédits et de contacter cofidis directement depuis votre mobile. Très pratique pour une demande de crédit rapide.

Accéder à votre espace client Cofidis

Votre espace client est le passage obligé pour suivre vos remboursements, consulter votre carte ou utiliser votre réserve d’argent. On vous explique comment faire.

Connexion avec identifiant et mot de passe

Rendez-vous sur la page de connexion du site internet ou ouvrez l’application cofidis. Saisissez votre identifiant (généralement votre numéro client) et votre mot de passe. Si vous êtes client cofidis depuis plusieurs fois, ce sont les mêmes codes que pour vos précédents crédits. Une fois connecté, vous pouvez visualiser votre durée de remboursement, faire une simulation de rachat de crédit ou utiliser mon disponible sur votre crédit renouvelable.

Récupérer son identifiant ou réinitialiser son mot de passe

Vous avez oublié votre identifiant ? Pas de stress : cliquez sur « Identifiant oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un lien par email ou SMS. Même chose pour le mot de passe. Si vous ne trouvez pas l’email, contacter cofidis par téléphone (numéro client) reste la solution la plus rapide. Le conseiller pourra vérifier votre identité et vous aider.

Les offres de crédit Cofidis en un coup d’œil

Vous cherchez un financement ? Voici les solutions principales, avec des exemples de taux attractifs (offre valable en 2026).

Prêt personnel et crédit consommation à taux fixe

Le prêt personnel de Cofidis permet de financer un projet (voiture, travaux, voyage) avec un taux fixe sur toute la durée de remboursement. Exemple : pour un montant entre 10 000 € et 15 000 € sur 60 mois, le TAEG fixe est de 4,9 % (hors assurance facultative). Vous pouvez aussi opter pour un crédit conso plus classique, avec des mensualités adaptées à votre budget. La réponse de principe est immédiate, et le virement se fait sous 48h après acceptation du dossier.

Rachat de crédit et utilisation du disponible sur votre carte

Le rachat de crédit permet de regrouper plusieurs crédits en un seul, pour réduire votre mensualité. Cofidis propose aussi un crédit renouvelable (souvent lié à une carte) : vous pouvez utiliser tout ou partie du montant disponible selon vos besoins, et ne remboursez que ce que vous dépensez. Pratique pour un achat imprévu ou un réapprovisionnement. Attention : le taux est généralement plus élevé que celui d’un prêt personnel, alors comparez bien.

Questions fréquentes sur le service client Cofidis

On répond aux questions que vous vous posez (et parfois à celles que vous n’osez pas poser).

Délai de réponse pour une demande de crédit

Après avoir soumis votre demande de crédit complète (pièces justificatives incluses), le délai est de 8 jours ouvrés maximum. En pratique, la réponse de principe est souvent donnée en quelques heures. Une fois accepté, le virement est effectué sous 48h. Pas de frais de dossier, et zéro frais de paiement anticipé (vous pouvez rembourser avant la fin sans pénalité).

Comment financer un projet sans frais de dossier ?

Tous les crédits cofidis (prêt personnel, rachat de crédit, crédit consommation) sont sans frais de dossier. Pour financer un projet, il suffit de faire une simulation en ligne sur le site internet, ou d’appeler le numéro gratuit. Vous pouvez aussi utiliser votre disponible directement depuis votre application cofidis – l’argent est alors versé sur votre compte en un clic.

Assurance emprunteur et perte d’emploi : quelles garanties ?

L’assurance emprunteur est facultative mais recommandée. Elle couvre le décès, la perte totale et irréversible d’autonomie, et parfois la perte d’emploi (sous conditions). Les clients qui choisissent cette option bénéficient d’une protection sur leur remboursement en cas de coup dur. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales sur le site internet ou demandez à un conseiller par téléphone. Et n’oubliez pas : vous avez 14 jours pour changer d’avis après la souscription.